Algemene Voorwaarden – Pawket

Versie: 6 oktober 2025
Pawket is gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97128554.

Artikel 1 – Definities

1.1. Onder ondernemer wordt verstaan: Pawket, de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
1.2. Onder consument wordt verstaan: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
1.3. Onder overeenkomst op afstand wordt verstaan: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
1.4. Onder producten wordt verstaan: samengestelde hondenboxen met hondensnacks, geleverd via de webshop van Pawket.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
2.3. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Het aanbod

3.1. De aangeboden producten betreffen samengestelde hondenboxen met natuurlijke hondensnacks. De inhoud van de box kan variëren.
3.2. De ondernemer spant zich in het aanbod duidelijk, volledig en naar waarheid te omschrijven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3.3. De consument is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of het product geschikt is voor zijn of haar hond, mede met het oog op allergieën of andere gezondheidsrisico’s.

Artikel 4 – De overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
4.2. De ondernemer bevestigt langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling.
4.3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 5 – Betaling

5.1. Betaling geschiedt via het betaalsysteem van Shopify.
5.2. De consument dient de betaling direct bij bestelling te voldoen. De bestelling wordt pas in behandeling genomen na succesvolle betaling.

Artikel 6 – Levering

6.1. Levering vindt uitsluitend plaats binnen Nederland via een erkende pakketdienst (PostNL).
6.2. De geschatte levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van betaling.
6.3. Vertraging bij de bezorgdienst geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.
6.4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retouren

7.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen, mits het product ongeopend en in de originele verzegeling verkeert, conform artikel 6:230o BW.
7.2 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, conform artikel 6:230p sub f lid 2 BW.
7.3 Retourneren kan uitsluitend binnen de wettelijke termijnen en na melding via e-mail (pawket.nl@gmail.com). 
7.4 In geval van defecte of verkeerd geleverde producten dient de consument dit binnen 48 uur na ontvangst te melden; Pawket zorgt dan kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling.
7.5 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Pawket verantwoordelijk is voor de foutieve levering.

Artikel 8 – Gebruik en aansprakelijkheid

8.1. Alle producten van Pawket worden gebruikt op eigen risico van de consument.
8.2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van de geleverde producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot allergische reacties, verstikkingsgevaar of andere gezondheidsproblemen.
8.3. De consument wordt geadviseerd de hond tijdens het gebruik van de producten onder toezicht te houden en bij twijfel vooraf een dierenarts te raadplegen.
8.4. De aansprakelijkheid van de ondernemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 9 – Overmacht

9.1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
9.2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van de ondernemer onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere content op de website zijn eigendom van de ondernemer.
10.2. Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer materiaal van de website te kopiëren, hergebruiken of verspreiden.

Artikel 11 – Klachtenregeling

11.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via e-mail.
11.2. De ondernemer zal binnen een termijn van 7 werkdagen inhoudelijk op de klacht reageren.
11.3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

12.1. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2. Geschillen tussen consument en ondernemer zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contactgegevens
Pawket
KvK-nummer: 97128554
E-mail: pawket.nl@gmail.com